零售革命——物联网对购物者的未来

  物联网 (IoT)、人工智能和机器人等创新正在以不可思议的创新方式改变我们的世界。

零售革命——物联网对购物者的未来

图片来源:pixabay

  科幻未来主义者一直梦想着科技可以让我们生活更舒适、更轻松的方式。

  例如,电视卡通片 The Jetsons(1962 年首播)预测了手机、视频会议、机器人吸尘器、智能手表和互联网等发明。

  但有一项创新物联网(IoT),该作者们没有预测到。

  根据麦肯锡全球研究所的数据,到2025年,物联网将产生4万亿至11万亿美元的经济影响。

  一个受这项技术巨大影响的行业是零售业——物联网正在不断发展,以满足购物者不断变化的需求。

  这是一个竞争激烈的全渠道环境,实体和数字购物体验之间的界限比以往任何时候都更加模糊。

  因此,物联网品牌商正在竞相利用智能洞察力,以使客户体验更加人性化、个性化和有利可图。

  让我们来看看物联网正在革新零售业的几种方式。

  信标

  信标是智能小型蓝牙设备,可在您的商店附近向顾客手机发送有关折扣、活动邀请和产品推荐的提醒信息。

  自2013年苹果公司推出以来,它们就一直存在,许多零售商认为它们非常有效。如果您对信标感兴趣,这里有几个事实可能会让您感到惊讶:

  ▲像梅西百货这样的早期采用者仍在有效地使用信标,Timberland、Lord & Taylor和Urban Outfitters等品牌也在利用信标的力量。

  ▲根据 Research Dive 的数据,2018 年全球信标技术市场价值 5.047 亿美元,到 2026 年将增长 75.4%,届时其价值将达到 452.137 亿美元。

  ▲移动订餐应用 OrderPay 正在使用信标技术,以帮助英国主要的连锁餐厅满足他们的社交距离要求,以减少员工和顾客之间的接触,并提供高效顺畅的餐桌服务。

  ▲在后疫情大流行时代,应用信标为购物者提供个性化零售体验的机会是无穷无尽的。

  语音

  2021年,我们在Alexa和Siri等AI智能音箱上发出的购物请求比以往任何时候都要多,而语音商务的便利性和速度意味着这是一种趋势。

  以下是有关这个蓬勃发展的科技行业的一些事实和数据,以及它受如此多消费者青睐原因:

  ▲根据 Adobe Digital Insights 的数据,38%的消费者认为智能音箱广告比电视、广播和社交媒体上的同类广告更有吸引力,侵入性更小。此外,75% 的受访消费者确认每天使用智能音箱。

  ▲85%的亚马逊客户在语音搜索时会选择推荐的亚马逊产品,这凸显了企业优化语音策略以实现平台销量最大化的重要性。

  ▲如果您参与了语音商务物联网设备的设计,那么包容性是一个值得改进的领域。例如,《华盛顿邮报》的一项研究发现,非母语人士所说的话与智能音箱所理解的话之间的差异要大30%。与此同时,华盛顿大学语言学家的另一项语言学研究表明,女性的语音识别准确率比男性低13%。

  智能货架

  物联网技术并没有对不起眼的商店货架置之不理,它正在以许多有趣的方式被使用和开发。

  以下是它们如何最大限度地减少浪费和提高供应链效率,以及增强实体店的购物体验:

  ▲商店员工正在使用智能货架来自动化繁重的库存任务,并确保当同事或客户试图挑选和购买商品时,商品不会放在错误的货架上。

  这些智能货架装有射频识别(RFID)和重量传感器,当库存耗尽时会通知员工。由于标签与读卡器相连,它们还可以检测店内的盗窃行为,而无需监控摄像头和安保人员。(子午物联网ziwuiot.com)

  ▲为了让购物体验更进一步,4 Brands Reply开发了一个智能且互联的货架。该物联网系统不仅可以像智能货架那样防止库存短缺,而且还可以为店内顾客提供追加销售和交叉销售建议。

  这种方法不需要依赖手机,因为当商品从货架上取下时,显示屏会显示额外的信息,包括配套产品的折扣优惠。

  这种智能货架可以应用于许多不同的零售领域。例如,可以向食品购物者提供食谱建议,或者以低价格向图书读者提供系列中的下一个书名——或者同一类型中的另一位作者的相关书目。

  总结

  如您所见,物联网正在以多种多样的方式发展,以满足购物者快速变化的需求。

  这为热衷于投资的雄心勃勃的零售商和寻求新视角的物联网产品领导者提供了机会,这将使在线和实体购物体验顺畅、无压力且充满乐趣。

  但不要忘记,随着物联网使用和网络连接的不断加快,产品领导者永远不应忽视网络安全的重要性。

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