迎接5G时代!三大趋势翻转你对未来电商的想象

  5G网络浪潮已经来袭,当“万物互联”遇上AI、VR等新兴技术,将如何改变你我熟知的电商模式?

迎接5G时代!三大趋势翻转你对未来电商的想象

图片来源:pixabay

  每一次移动通讯技术的升级,都会带来革命性的迭代。从过去的3G到4G,到现在即将迈入5G,超高速、低延迟、广连结的特性,让5G成为影响未来所有商业发展的关键因素。对网络世界而言,1.0的网络是机器跟机器互连,接着移动网络出现进化到2.0版,也就是人跟人互连,到5G时代下的3.0网络革命为 “万物互联”。每一次革命伴随可连接的点更多,市场规模也变更大。

  根据工研院产业研究中心(IEK)预估,2020到2025年,全球5G网络人口覆盖率将从8%成长到34%,用户数将达11亿。

  在这么大的市场规模和万物互联的情境下,未来电商三大趋势将愈形重要:人工智能、个人化、内容商务。

  用AI打造智能购物

  在5G万物互联下,不只有PC或手机,还多了用户与其他更多装置互动的数据,未来大数据的分析将更加丰富。AI在电商应用主要可分两部分:

  一是数字内容呈现方式、用户体验将更加丰富

  不管是以图找图、搜寻推荐,或是消费者与聊天机器人交谈,都是AI应用的表现,当机器的深度学习越来越趋成熟时,对图片和语意的判断也会越来越精准。

  另一个则为后端营运自动化

  像是销售预估、仓储管理,甚至是Banner制作等,企业能透过AI技术,大量自动化生成商品广告,置换需例行轮替的广告素材,节省人工操作时间。

  另外,现在消费者只要用镜头瞄准喜欢的衣着,系统就会透过图像辨识,立即比对数字数据库,推送具相似元素的款式与购买选择,透过机器深度学习与边缘运算技术的运用,结合实时影像侦测、模型判定、物体分类和快速搜寻等技术,让传统的「以图找图」更加进化。随着5G到来,其低延迟的特性可做到更复杂的对象侦测也不会lag。当网速越来越快、使用体验越顺畅,将有助于未来 「沉浸式体验」 的发展。

  个人化电商更有感

  物联网整合5G与AI,创造智能连结迎来新时代,也造就更个人化的服务出现。

  个人化的养分就是「数据」,当有更丰富多元的数据数据,就更能依据每个人喜好,打造不同面貌的商品或活动,让每个人看到更个人化的购物信息,甚至连营销讯息如EDM等都能量身打造。

  在AI时代下,不仅数据量越来越多,数据流也会越来越快。现在根据使用者的浏览行为,只需几分钟就能刷新网页,打造更贴近喜好的个人化页面,推送猜你可能喜欢的商品、品类专属排行榜等。

  5G也将掀起全新战场,驱动电商新变革,未来透过AI个人化能力,当消费者行经百货公司广告电子广告牌前,它就能及时辨识每位顾客的发型、穿着,快速运算最合适的推荐商品,并立刻展现在行经路人面前,或透过高速联网的无人车屏幕,提供各种视觉、多感融合体验,成为个人化的移动指南,饿了吗?(子午物联ziwuiot.com)智能眼镜马上投射地图,语音指引正确航向,立刻发现一家卖热食的小超商,快到目的地即推送附近热门旅游景点门票,刷脸立刻完成在线交易。

  内容商务再进化

  当5G网速变快时,电商内容也跟着进化。电商1.0时只有图文商品介绍,到2.0时可以看短影音,再到3.0时想象空间更大,未来电商和媒体内容的结合只会越来越多。例如在星际大战上看到「全像投影」的立体影像,未来也能应用在购物场景,产生新兴的消费方式,不仅可直接看到物品立体呈现的样貌,甚至还可以翻转,从不同角度来浏览商品,进行「虚拟购物」。另外,有别现在透过计算机或手机浏览AR场景,未来在VR和MR应用日常化的时代,很可能是消费者直接进入虚拟现实场景中,来挑选商品,更接近商品在身边的感觉。

  未来还可能延伸出另一个消费场景,也就是 「社交电商」,透过配戴VR头盔或虚拟眼镜等,让消费者进入虚拟社区世界,除了购买交易,还可和卖家、买家,甚至整个商场进行互动。未来,消费者不用远赴纽约第五大道或特地到某个百货公司,而是直接到它的虚拟卖场购物,更可以与Chatbot机器人聊天和其他戴头盔的真人互动。

  我们现正处于一个时代的齿轮上,许多东西都蓄势待发,等到齿轮转过来时,很多应用就会随之出现。5G必然会发生,这些场景已不是想象,而是即将发生的未来。

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